Warranty Policy

সম্মানিত ক্রেতাবৃন্দ, ফিউচার বাজার বিডি সব সময় কাস্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। গ্রাহক সেবার মান উন্নত, সময়োপযোগী এবং দ্রুততর করার জন্য কিছু নিয়ম ও শর্ত অনুসরণ করা হয়। পণ্য ক্রয়ের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিম্নোক্ত ওয়ারেন্টি নীতিমালা পড়ে নিন।

ওয়ারেন্টি সম্পর্কে সাধারণ তথ্য
  • ওয়ারেন্টি মূলত প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠানের প্রদানকৃত ওয়ারেন্টি।
  • ফিউচার বাজার বিডি ওয়ারেন্টি সেবার সহায়ক প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করে।
  • প্রতিটি ব্র্যান্ডের ওয়ারেন্টি নীতিমালা আলাদা হতে পারে।
  • আন্তর্জাতিক, দেশীয় এবং BCS নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।
  • সব পণ্যে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়, শুধুমাত্র ঘোষিত ওয়ারেন্টি পণ্যে প্রযোজ্য।
ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত সুবিধাসমূহ
  • ত্রুটিযুক্ত পণ্য মেরামত বা প্রতিস্থাপন করা হতে পারে।
  • একই মডেল না থাকলে সমমানের অন্য ব্র্যান্ডের পণ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রয়োজনে উন্নত মানের পণ্যে মূল্য সমন্বয় করে আপগ্রেড দেওয়া হতে পারে।
  • বিশেষ ক্ষেত্রে অবচয় সমন্বয় করে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
  • লাইফটাইম ওয়ারেন্টি মানে পণ্য বাজারে থাকা পর্যন্ত ওয়ারেন্টি কার্যকর থাকবে।
ল্যাপটপ ও মনিটর ওয়ারেন্টি
  • ল্যাপটপের ওয়ারেন্টি ব্র্যান্ডভেদে ১-৩ বছর।
  • ব্যাটারি ও অ্যাডাপ্টারের ওয়ারেন্টি ১ বছর।
  • মনিটরের ডেড পিক্সেল ক্লেইমের জন্য ন্যূনতম ৩টি ডেড পিক্সেল থাকতে হবে।
  • মনিটর ওয়ারেন্টি ক্লেইমের সময় বক্স সাথে আনতে হবে।
সার্ভিস ও প্রসেসিং সময়
  • সার্ভিস সম্পন্ন হতে ৫-৭ দিন থেকে ৩৫-৪০ দিন বা তারও বেশি সময় লাগতে পারে।
  • অনেক ক্ষেত্রে যন্ত্রাংশ বিদেশ থেকে আমদানি করতে হয়।
  • বেশিরভাগ ক্ষেত্রে নষ্ট পার্টস পরিবর্তন করা হয়, রিপেয়ার করা হয় না।
  • সফটওয়্যার কাস্টমাইজেশন ওয়ারেন্টির অন্তর্ভুক্ত নয়।
যে ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়
  • পানি, আগুন, আঘাত, ভাঙ্গন বা গভীর আঁচড়ের ক্ষতি।
  • সিরিয়াল নম্বর বা স্টিকার নষ্ট বা অপসারণ করা হলে।
  • মাদারবোর্ড, RAM বা GPU-তে ফাঙ্গাস, মরিচা বা শারীরিক ক্ষতি থাকলে।
  • CPU বা Motherboard-এর পিন বাঁকা বা ভাঙা থাকলে।
  • BIOS Password সংক্রান্ত সমস্যা।
  • MacBook-এর মূল অপারেটিং সিস্টেম অপসারণ করলে।
  • Printer Cartridge, Toner, Drum, Roller ইত্যাদি।
  • অননুমোদিত Ink বা Toner ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
  • Router, Switch, Access Point ইত্যাদির Power Adapter।
গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী
  • Warranty Receive Paper সংরক্ষণ করতে হবে।
  • হারিয়ে গেলে ক্রয়ের রশিদ ও যথাযথ প্রমাণ দিতে হবে।
  • ২ মাসের বেশি সময় Warranty বিভাগে পড়ে থাকলে কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
  • কম্বো Keyboard-Mouse এর ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ সেট জমা দিতে হবে।
Future Bazar BD
Address: 4th Floor, New Samabay Market, Chashara, Narayanganj, Bangladesh
Phone: +8801814-433315
Email: info@futurebazarbd.com
“`